亲情品质服务从购买到售后 华帝始终如一
对于消费者而言，来自于售前、售中、售后这些细枝末节的消费体验往往衡量了自身对企业的第一印象，产品服务的及时性、便利性和响应速度则成为消费者认可产品的最终态度。因为高品质的消费体验，定能让用户产...
对于消费者而言，来自于售前、售中、售后这些细枝末节的消费体验往往衡量了自身对企业的第一印象，产品服务的及时性、便利性和响应速度则成为消费者认可产品的最终态度。因为高品质的消费体验，定能让用户产生品牌情感依赖。
作为中国灶具领域领先品牌的华帝公司，多年来针对自身品牌的产品服务，加强专业服务化全面升级，以完善高效的服务来提升企业竞争力，对优化厨卫行业的服务标准做出了具体实施，还荣获中国家电服务业呼叫中心创新服务金奖。
很多人熟知厨卫产品均有一定的使用年限，超龄使用就容易发生安全装置失效、燃气泄漏、爆燃、回火等现象，从而引发安全事故。华帝一直以来向客户始终提供并作出服务、保修期、安装三大承诺，旨在让每一位客户免除后顾之忧，尽享“智慧+更爱家”的美好生活，其 “24小时咨询服务”及“24小时内上门服务”的行业口号也营造出速度服务、用心感动的服务理念。当客户购买华帝灶具、烟机、热水器等产品，公司将安排附近网点为客户提供一次免费上门安装服务。在保修期方面，华帝燃气热水器、消毒柜等产品享有1年保修期，而烟机、灶具等则享有长达3年至5年的保修年限。
“24小时咨询服务”，真有这么贴心吗? 据了解，早在2008年，华帝耗巨资打造了后勤服务保障体系，成立全国呼叫中心并建立统一的服务热线，并承诺24小时为消费者提供服务;2011年，华帝还斥资数百万进行呼叫平台的扩容与升级，在全国开设免费服务站，使之成为行业内最大的呼叫平台，真正将消费者需求，回归到服务建设本线。
为打造优质的星级品质服务平台，确保消费者能随时享受专业快捷的服务。在华帝的服务手册中，就售后服务问题，公司还向消费者作出了三大承诺，服务承诺、保修期承诺及安装承诺。若消费者对华帝产品有任何需求，可拨打其全国统一服务热线，或关注华帝官方微信号或莅临华帝服务网点，预约安装、维修等服务及咨询产品相关信息。除此之外，当客户成功报装、报修后，公司会在当天与其预约确定上门服务时间，确保24小时内上门服务，特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访，高效率的服务深受消费者好评。